Política de Cambios y Devoluciones

En La Rosa Náutica, los productos disponibles en nuestra tienda corresponden a piezas de merchandising desarrolladas como parte del proyecto y su propuesta. Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Se recomienda revisar cuidadosamente las descripciones, materiales, medidas y características de cada producto antes de completar la compra. En caso de que el producto presente fallas de fabricación o se haya producido un error en el despacho (producto incorrecto o incompleto), el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.

Cada caso será evaluado de manera individual y, de corresponder, se podrá gestionar el reemplazo del producto u otra solución equivalente.

No aplican cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, variaciones mínimas en color o percepción, ni por un uso indebido del producto.

Actualmente, los envíos se realizan dentro de Lima Metropolitana. El costo de envío varía según el distrito y será indicado al momento de la compra. Asimismo, los clientes tienen la opción de recoger su pedido directamente en el restaurante, previa coordinación.

Los pedidos son preparados y despachados dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.

El restaurante no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de envío.

Para consultas relacionadas con el estado de un pedido o coordinación de entrega, el cliente puede contactarse a través de nuestros canales oficiales.